Что делать, если управляющая компания не исполняет свои обязанности?

Разъясняет прокурор Камышлинского района Денисов Александр Борисович:

Управляющая компания несет ответственность за соблюдение договора, который она заключила с собственниками жилья, за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязанностей по содержниаю и обслуживанию многоквартирного дома.

По решению общего собрания собственников помещений управляющая компания может быть заменена. Жалоба подается тогда, когда управляющая многоквартирным домом компания не реагирует на заявление жильцов.

Жалоба составляется в письменной форме и может быть, как индивидуальной, так и коллективной.

Подать жалобу возможно:

- при личном посещении

- отослав письмо по почте с уведомлением о вручении

- подав заявление на сайте организации, органа или Госуслуг

- по электронной почте

- через Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ)

В жалобе нужно изложить суть проблемы суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора на основании договора), реквизиты подтверждающие документов и договора, заключенного с УК. Обязательно укажите данные для обратной связи – электронную почту, почтовый адрес, а также телефон.

Куда следует обращаться?

1.В управляющую компанию с требованием об устранении недостатков. На вашей стороне закон «О защите прав потребителя», поэтому письменное заявление рассматривается как заявка о непредставлении услуг заказчику.

2. В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течении определенного времени.
3. В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ.
4. В прокуратуру города необходимо обращаться, если

- УК неправомерно присваивает, начисляет либо расходует денежные средства, претензия в управляющую компанию о перерасчете остается без внимания со стороны виновных лиц, что указывает на их сговор преступлении;

- бездействует либо осуществляет неправомерные действия в отношении своих обязанностей перед собственниками многоквартирного дома.

В прокуратуру следует обратиться также, если вы получили ответ от двух предыдущих госорганизаций об исправлениях и перерасчетах, но на деле ничего не изменилось. В прокуратуре обращение рассматривают в течение 30 дней и при наличии оснований составляют реагирования, по которому виновные могут быть наказаны.